Devoluciones y reembolsos de Earthing Essentials
Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: julio de 2025
En Earthing Essentials , queremos que se sienta seguro con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede devolver su artículo dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Consulte la política a continuación para obtener más información sobre cómo se gestionan las devoluciones y los reembolsos.
Elegibilidad de devolución
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos dentro de los 60 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo sea:
- En su estado original
- Sin usar y sin lavar
- En el embalaje original , con todos los componentes incluidos.
- Acompañado de comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido o recibo)
Los artículos que no son elegibles para devolución incluyen:
- Productos marcados como Venta Final
- Artículos de bienestar personal abiertos o usados (por ejemplo, fundas de almohadas, parches, sábanas) por razones de higiene.
- Tarjetas de regalo o contenido descargable
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 [ support@earthingessentials.com ]
Incluya su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Incluya fotografías del artículo y del embalaje cuando se comunique con nosotros.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles a su método de pago original.
Tenga en cuenta:
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
- Los plazos de reembolso pueden variar según su proveedor de pago.
Intercambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea pedir un artículo diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si su reembolso no ha aparecido después de 14 días hábiles:
- Verifique nuevamente su extracto bancario o de tarjeta de crédito
- Comuníquese con su proveedor de pagos: algunos pueden tardar más en procesarse
- ¿Necesitas más ayuda? Contáctanos en [ support@earthingessentials.com ]
Actualizaciones de políticas
Earthing Essentials se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de entrada en vigor.
¿Preguntas?
Contáctenos en cualquier momento a [ support@earthingessentials.com ] — estamos aquí para ayudarlo.