política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo SJS Marketing Ventures Ltd, que opera como The Vital Earth («The Vital Earth», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando visita www.the-vital-earth.com, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones de marketing o interactúa de otro modo con nuestro sitio web y servicios relacionados.

1. Quiénes somos

The Vital Earth es un nombre comercial de:

SJS Marketing Ventures Ltd
Número de empresa: 17079711
Registrada en Inglaterra y Gales
Oficina registrada: 5 Alderwood Road, Londres, Reino Unido, SE9 2JY

Correo electrónico: info@the-vital-earth.com
Teléfono: +44 (0)7737 087701

A los efectos de la legislación de protección de datos del Reino Unido aplicable, SJS Marketing Ventures Ltd es el controlador de datos responsable de la información personal descrita en esta Política de privacidad.

2. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Información que nos proporciona directamente

Podemos recopilar información que usted nos proporciona cuando:

Realiza un pedido
Crea una cuenta
Se pone en contacto con nosotros
Se suscribe a correos electrónicos u otras comunicaciones de marketing
Envía una reseña de un producto
Participa en una promoción, encuesta u otra característica

Esta información puede incluir:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de entrega
Información de pedidos y transacciones
Detalles de la cuenta, si crea una cuenta
Preferencias de marketing
Comunicaciones que nos envía
Reseñas de productos u otro contenido que decida enviar

Información de pago

Los pagos se procesan a través de Shopify y/o los proveedores de pago disponibles al finalizar la compra.

Normalmente no recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. La información de pago es gestionada por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad y seguridad.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información como:

Dirección IP
Ubicación aproximada derivada de su dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Productos vistos
Productos añadidos a su cesta
Actividad de pago
Sitio web de referencia o fuente de publicidad
Fecha y hora de las visitas
Interacciones con nuestro sitio web
Cookies e identificadores de tecnologías similares

Utilizamos esta información para operar nuestro sitio web, comprender cómo se utiliza, medir el rendimiento, prevenir el fraude y, cuando esté permitido, respaldar las actividades de publicidad y marketing.

3. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

Procesar y completar pedidos
Realizar y gestionar pagos
Organizar la entrega
Proporcionar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega
Gestionar devoluciones, reembolsos y consultas de servicio al cliente
Crear y gestionar cuentas de clientes
Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos y amenazas de seguridad
Mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios
Comprender la actividad del sitio web y del cliente
Medir la eficacia de nuestro marketing y publicidad
Personalizar las experiencias del sitio web o de marketing cuando esté permitido
Enviar comunicaciones de marketing cuando tengamos una base legal para hacerlo
Mantener registros comerciales, fiscales y contables
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

4. Nuestras bases legales para el uso de información personal

Según la ley de protección de datos del Reino Unido, debemos tener una base legal para procesar información personal.

Dependiendo del propósito, podemos basarnos en las siguientes bases legales:

Contrato

Procesamos información cuando es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted.

Por ejemplo, utilizamos su nombre, datos de contacto, dirección de entrega e información de pedido para procesar y entregar su compra.

Obligación legal

Procesamos información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales, contables, de protección del consumidor y reglamentarios.

Intereses legítimos

Podemos procesar información cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos y cuando esos intereses no sean anulados por sus derechos y libertades.

Estos intereses pueden incluir:

Operar y mejorar nuestro negocio
Proporcionar soporte al cliente
Proteger nuestro sitio web y negocio contra el fraude y el uso indebido
Comprender cómo los clientes utilizan nuestro sitio web
Medir el rendimiento comercial y de marketing
Establecer o defender reclamaciones legales

Consentimiento

Cuando sea necesario, confiamos en su consentimiento.

Esto puede incluir ciertos:

Comunicaciones de marketing
Cookies de publicidad
Cookies de análisis
Tecnologías de seguimiento

Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

5. Comunicaciones de marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing cuando haya consentido recibirlas o cuando la ley aplicable nos lo permita.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico, o
Poniéndose en contacto con nosotros en hello@the-vital-earth.com

Darse de baja de las comunicaciones de marketing no detendrá los mensajes de servicio esenciales relacionados con sus pedidos, cuenta, devoluciones u otras transacciones.

También puede oponerse al uso de su información personal para marketing directo en cualquier momento.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web y, cuando esté permitido, para comprender la actividad del sitio web y respaldar la publicidad y el marketing.

Estas tecnologías pueden incluir cookies, píxeles, etiquetas y herramientas similares.

Pueden utilizarse para fines que incluyen:

Funciones estrictamente necesarias

Estas tecnologías ayudan a que nuestro sitio web funcione y pueden ser necesarias para funciones como:

Mantener artículos en su cesta
Habilitar el proceso de compra
Mantener la seguridad
Recordar configuraciones esenciales

Análisis

Cuando esté permitido, las tecnologías de análisis nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y cómo podemos mejorarlo.

Publicidad y marketing

Cuando se haya proporcionado el consentimiento requerido, las tecnologías de publicidad y marketing pueden ayudarnos a:

Medir el rendimiento de la publicidad
Comprender si un anuncio resultó en una visita al sitio web o una compra
Crear audiencias para publicidad
Mostrar publicidad más relevante en plataformas de terceros

Según los servicios que utilicemos, estas tecnologías pueden involucrar a proveedores de publicidad y análisis como Google y Meta.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la herramienta de consentimiento de cookies disponible en nuestro sitio web.

También puede controlar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías utilizadas en nuestro sitio web, consulte nuestra Política de cookies o la herramienta de configuración de cookies.

7. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios y otras organizaciones cuando sea necesario para operar nuestro negocio.

Estos pueden incluir:

Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico
Procesadores de pagos
Bancos y proveedores de servicios de pago
Empresas de entrega y logística
Proveedores de servicio al cliente
Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing
Proveedores de alojamiento web y tecnología
Proveedores de análisis
Plataformas de publicidad
Proveedores de prevención de fraude y seguridad
Asesores profesionales, incluidos contadores y asesores legales
Organismos gubernamentales, reguladores, tribunales o autoridades encargadas de hacer cumplir la ley cuando así lo exija la ley

Solo compartimos información personal cuando es necesario para un propósito legítimo y sujeto a los requisitos legales aplicables.

No vendemos información personal en el sentido ordinario de vender datos de clientes a cambio de dinero.

8. Publicidad y análisis

Podemos utilizar servicios de publicidad y análisis para comprender el rendimiento del sitio web, medir los resultados de la publicidad y promocionar nuestros productos.

Según sus elecciones de cookies y la ley aplicable, la información sobre su dispositivo y sus interacciones con nuestro sitio web pueden compartirse o ser recopiladas por proveedores de publicidad y análisis.

Estos proveedores pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares.

Cuando se requiera el consentimiento, las tecnologías de publicidad y análisis no esenciales solo deben utilizarse después de que haya tomado la decisión relevante a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

Puede cambiar sus preferencias de cookies utilizando la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

9. Transferencias internacionales de información personal

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera del Reino Unido.

Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, tomamos medidas destinadas a garantizar que se utilicen las salvaguardias adecuadas según lo exige la ley de protección de datos aplicable.

Dependiendo del destino y del proveedor de servicios, estas salvaguardias pueden incluir:

Un país reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos
Protecciones contractuales aprobadas
Otros mecanismos de transferencia legales disponibles según la ley de protección de datos aplicable

Nuestros proveedores de servicios pueden operar centros de datos e instalaciones de procesamiento en varios países. Por lo tanto, no afirmamos que toda la información personal se almacene exclusivamente en un solo país.

10. Cuánto tiempo conservamos la información personal

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito para el que fue recopilada, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables, fiscales, de prevención de fraude y de presentación de informes.

El período de retención adecuado depende de factores que incluyen:

El tipo de información
La razón por la que se recopiló
Requisitos legales y reglamentarios
Si la información es necesaria para resolver una disputa o reclamación legal

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o la eliminaremos de forma segura cuando sea razonablemente posible.

11. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

Solicitar acceso a su información personal
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de su información personal
Solicitar la restricción del procesamiento
Oponerse a cierto procesamiento
Oponerse al marketing directo
Solicitar la transferencia de cierta información a usted o a otra organización
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Presentar una queja sobre cómo se ha manejado su información personal

Estos derechos están sujetos a ciertas condiciones y excepciones legales.

Para ejercer un derecho de protección de datos, póngase en contacto con:

info@the-vital-earth.com

Es posible que necesitemos solicitar información para verificar su identidad antes de completar una solicitud.

12. Quejas de protección de datos

Si tiene alguna inquietud o queja sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros primero para que podamos investigar y responder.

Correo electrónico: info@the-vital-earth.com

También tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO), si no está satisfecho con cómo se ha manejado su información personal.

13. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y productos están destinados a una audiencia adulta general y no están dirigidos específicamente a niños.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños cuando hacerlo sería ilegal.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de forma inapropiada, póngase en contacto con nosotros en info@the-vital-earth.com para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

14. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Le recomendamos que revise la información de privacidad proporcionada por cualquier tercero antes de proporcionarles información personal.

15. Seguridad

Utilizamos medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea completamente seguro.

No envíe información personal confidencial a través de canales de comunicación no cifrados o inapropiados.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, tecnología u obligaciones legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer un derecho de protección de datos o desea plantear una preocupación de privacidad, póngase en contacto con:

SJS Marketing Ventures Ltd
Que opera como The Vital Earth
Número de empresa: 17079711
Registrada en Inglaterra y Gales
Oficina registrada: 5 Alderwood Road, Londres, Reino Unido, SE9 2JY